PROFESYONELLERİN
ADRESİ ve tercihi
Kilikya Otelleri; uluslararası standartlarda hizmet sağlamayı, ulusal ve uluslararası platformlarda markalaşmayı ve büyümeyi, şirketlerinin karlılığını arttırarak çalışanlarının varlıkları ve anlayışlarını güvence altına almayı hedeflemektedir.
Birleşmiş Milletler Sürdürülebilirlik Kalkınma hedeflerinde, Kilikya Otelleri olarak içinde bulunduğumuz turizm sektörünü doğrudan veya dolaylı olarak ilgilendiren tüm iyileştirme ve standartlaştırma prensipleri benimseyerek çalışmalarımıza hız kazandırdık.
Hedeflerimize ulaşmak için Kilikya Otelleri olarak vizyon ve misyonumuzu aşağıdaki şekilde belirledik.
Vizyonumuz: "Sürekli gelişme ve iyileştirme anlayışı ile misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak kalitede süreklilik, kaynaklarda sürdürülebilirlik çabalarıyla paydaşlarımızın da dahili ile Akdeniz Bölgesinin tanıtımı ve gelişimine destek olarak yenilikçi markamızı güçlendirmektir.”
Misyonumuz: "Güler yüzlü ve misafirperver çalışanlarımız ile misafirlerimizin istek, ihtiyaç ve beklentilerine uyumlu ürün ve hizmetler sunarak ayrıcalıklı bir tatil deneyimi yaşamalarını sağlamaktır.
Bu bağlamda Kilikya Otelleri yönetimi ve çalışanları olarak var olan entegre yönetim sistemlerine sürdürülebilirlik çalışmalarını da dahil ederek; aşağıda yer alan politikaları benimseyerek taahhüt ederiz.
- Tüm faaliyetlerimizde ilgili yasalara, yürürlükteki mevzuata, bağlı olunan kurum ve kuruluşların direktif ve kuralları ile imzalanan anlaşmalara uyarız.
- Kalite, çevre, iş güvenliği ve sağlığı, gıda güvenliği, müşteri memnuniyeti ile enerji yönetim sistemlerimizi uygular, geliştirir ve etkinliğini sürekli iyileştiririz.
- Bunun için; her zaman daha iyisi olabileceği inancı ile misafir memnuniyeti ve hizmet-kalite standartlarımızın sürekliliği içi sürekli ölçümler, gerektiğinde müdahale ederek iyileştiririz.
- Paydaşlarımızın şikayetlerini çözüme kavuşturarak bağlılığını sağlarız.
- Sistemin sürekliliği için teknolojik, iş gücü ve mali kaynakları bütçelendirerek periyotlar halinde iş planlarımıza dahil ederiz.
- Sürekli gelişen ve paylaşan bir organizasyon yapısı için eğitime önem verip eğitimi sürekli kılmayı hedefleyerek öğreniriz.
- Çok yönlü iletişimi teşvik ederek tüm çalışanların gelişimlerine katkı sağlarız.
- Belirlediğimiz standartlardaki ürün ve hizmeti misafirlerimize sunarak misafirlerimizin güvenini ve memnuniyetini artırırız.